Les retours ne sont acceptés que pour les articles défectueux.
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges sauf si l’article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir des détails sur le produit et le défaut. Nous vous expliquerons ensuite comment retourner le produit.
Vous serez responsable de tous les frais d’expédition associés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage subi pendant le transport. Vous devez également prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours. Si votre retour est éligible à un remboursement, votre remboursement n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention qui pourraient être reflétés sur le bon de livraison ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’inspecterons et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous êtes éligible à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d’achat (selon la méthode que vous avez initialement payée). Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluent pas les frais d’expédition.
Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour voir le remboursement sur votre relevé après avoir reçu notre e-mail .
Détails du contact:
1001 EQUIPEMENTS
Adresse : 2 RUE DU MONT D’OR 69450 SAINT CYR AU MONT D’OR
Courriel : support@flipper-equipements.com
Téléphone : +33 6 32 06 40 02
Les clients peuvent retourner les articles non ouverts
1. Retour des articles non ouverts :
Nous acceptons les retours d’articles neufs non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine avec un reçu ou une preuve d’achat dans les 30 jours suivant l’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles épuisés ne peuvent pas être échangés.
Pour suivre l’état de votre retour, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous.
2. Échange
Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées.
Si vous pensez qu’un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l’achat au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail fourni ci-dessous et fournir des détails sur le produit et le défaut. Nous vous expliquerons ensuite comment retourner le produit.
3. Exceptions
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont marqués sur notre site comme non remboursables, à vendre ou dans le cadre d’une vente finale.
4. Expédition
Vous serez responsable de tous les frais d’expédition associés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage subi pendant le transport. Vous devez également prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours.
Si votre retour est éligible à un remboursement, votre remboursement n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention qui pourraient être reflétés sur le bon de livraison ou la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer, accompagné d’une copie de votre reçu et de toutes les autres informations concernant votre achat, à l’adresse indiquée ci-dessous :
1001 EQUIPEMENTS
Adresse : 2 RUE DU MONT D’OR 69450 SAINT CYR AU MONT D’OR
Courriel : support@flipper-equipements.com
Téléphone : +33 6 32 06 40 02
5. Processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’inspecterons et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si vous êtes éligible à un remboursement ou à un échange.
Si vous êtes éligible à un remboursement, nous rembourserons le prix d’achat et appliquerons un crédit au mode de paiement d’origine. Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluent pas les frais d’expédition. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour voir le remboursement sur votre relevé après avoir reçu notre e-mail.
Si vous êtes éligible à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse de livraison d’origine.
6. Coordonnées :
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Courriel : support@flipper-equipements.com
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